AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS-INTERNACIONAIS - GRU AIRPORT
Realizar atendimento presencial e remoto (balcão, telefone ou e-mail) aos passageiros que reportam problemas com suas bagagens;
• Registrar ocorrências de extravio, avaria ou violação de bagagens no sistema específico;
• Realizar buscas ativas e acompanhamento do status das bagagens até sua localização e entrega ao passageiro;
• Manter contato constante com equipes de rampa, conexões, outros aeroportos e companhias parceiras para auxiliar na localização das bagagens;
• Informar claramente aos passageiros sobre prazos, procedimentos, direitos e políticas da empresa em casos de extravio, avaria ou atraso de bagagens.
Requisitos
Estudos
Idiomas
Competências
Sobre WFS|ORBITAL
Sobre a WFS | Orbital
Fundada em 2002, a WFS | Orbital é uma das líderes de mercado na prestação de serviços aeroportuários, está presente em diversos aeroportos brasileiros, incluindo os principais - Guarulhos, Galeão, Viracopos, Porto Alegre, dentre outros - e atende diversos clientes, entre companhias aéreas e aeroportos e oferece uma ampla gama de serviços auxiliares de transporte aéreo. Em 2014, se associou à Worldwide Flight Services (WFS), um grupo global, com presença em 22 países, espalhados pelos cinco continentes, e atendendo 270 companhias aéreas e aeroportos em todo mundo.
Somos a opção mais flexível no desenvolvimento de soluções customizadas em serviços aeroportuários, que buscam por excelência nos serviços e altos padrões de segurança operacional.